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黑龙江省市场监管局承诺掷地有声践诺不打折扣

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-05-15 手机版

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本报讯 (纪祥勇)为深入贯彻落实2019年黑龙江省政府工作报告中提出的“努力做到办事不求人”要求,黑龙江省市场监管局坚持以“人民为中心”的发展思想,以“办照办证不求人”为切入点,在“办理一照九证不求人”上先行破题,通过“两个推进”,努力在该省率先做到“办事不求人”,全力优化营商环境,取得了阶段性成效。

黑龙江省市场监管局整合省、市、县三级市场监管部门“一照九证”10个方面240余项办事指南,并通过该省局官网、微信公众号和微博等新媒体平台向社会公开,集中统一,简单明了,市场主体和人民群众一看就明白,办事更方便;克服9家软件公司支撑10个办事业务系统各自独立运行的困难,通过链接方式实现了“一网通办”,为市场主体和人民群众办照办证提供便利;省市联动,优化流程,实行普通食品与特殊食品联合许可审批,解决企业多次申报、多次核查、重复换证的问题;设置了1部“办理一照九证不求人”投诉举报电话和10部咨询电话,共接到270余件次咨询,畅通了群众反映问题的渠道。

结合工作实际,频出奇招,最大程度地满足市场主体和人民群众的需求。制定了《窗口服务承诺制度》《窗口廉政建设制度》《电话预约专项制度》《登记疑难会商制度》《食品生产许可审查员工作制度》《食品生产许可审查员十项行为规定》等20多项监督制度;施行了“填空办”和“模块化”告知,做到不求人;设置“我帮办”窗口,对企业和办事群众不能自行独立完成的环节,由受理人员帮助办理,为群众和企业提供“保姆式”服务;将办理许可受理条件、批准程序、办理标准、所需要件等以“微信二维码”形式公开,推行手机APP受理,同时,与中国工商银行实行“政银合作”,引进商事登记全自助证照一体机,实现企业登记业务与银行金融服务有机对接,企业可以就近到有“帮办”业务的银行网点办理企业登记相关业务;为减少企业和群众现场办理等候时间,实行简易事项即来即办即结,对企业名称预先核准、特种设备作业人员、执业药师注册3类许可马上办结;持续巩固和深化“四零承诺”服务创建成果,以多种方式公示服务事项,公开咨询、投诉电话,以摆放岗位牌、佩戴胸卡的方式亮明身份,接受社会各界的监督,设立自助服务窗口,开展预约登记服务,实行证照邮寄送达。

《中国质量报》

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